پرسش‌های متداول

چطور در دکورخانه سفارش خود را ثبت کنم ؟

وارد پروفایل خود شوید.

محصول مورد نظر خود را جستجو کنید.
روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.

click

اگر سفارش من آسیب دیده باشد چه؟

در زمان تحویل محصول در حضور مامور تحویل آن را بازبینی کنید در صورت اشکال در محصول تعویض میگردد

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
در صورتی که سفارش شما یکی از شرایط زیر را دارد ، امکان پرداخت نمودن وجه سفارش در محل وجود ندارد
– مبلغ سفارش شما بیشتر از ۳ میلیون تومان است.
– کالای شما جزء لوازم سنگین و حجیم است.
– سفارش شما از بیش از یک مرسوله تشکیل شده است.
– سفارش شما با پست یا باربری ارسال میشود.

می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

بله شما میتوانید جهت مشاوره و خرید با ما تماس بگیرید.

جهت خرید و مشاوره از روز شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ تا ۱۷ تماس بگیرید

همچنین جهت خرید آنلاین ۷روزه هفته بصورت ۲۴ ساعته می توانید خرید آنلاین را انجام دهید.

میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی پرداخت کنم ؟

در حال حاضر امکان پرداخت به صورت اقساطی وجود ندارد.

آیا کالاهایی که در سایت دکورخانه بفروش می رسد اصل هستند؟

بله – کالاهایی که در دکورخانه بفروش میرسد، دارای اصالت فیزیکی و کیفیت درج شده در مشخصات فنی است .

چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم ؟

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه بانک ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به ;
شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک )
رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
CVV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک

میتوانم بجای خودم ، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم ؟


بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید ، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.

بعد از اینکه سفارشم ثبت نهایی شد ، چه زمانی میتوانم آن را تحویل بگیرم؟


طی ثبت سفارش ، ما به شما زمان تحویل محصول را اعلام میکنیم و طبق بازه زمانی گفته کالا تحویل شما میشود.همچنین در زمان تعیین شده برای تحویل محصول بنا به درخواست شما می توانید آن را با زمان بندی خودتان بدستتان برسد.

آیا تعداد خرید از یک محصول در دکورخانه محدودیتی دارد؟

بله. شما تنها میتوانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده است ، خرید انجام دهید.
خریدهای تعدادی پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟


شما میتوانید از طریق صفحه تماس با دکور خانه درخواست خود را ثبت نمایید.

کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد


آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های دکورخانه بوده است و دکور خانه در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
کالای خریداری شده، تطابق با اطلاعات فروشگاه دکور خانه نداشته باشد
در زمان تحویل محصول مشتری در حضور تحویل دهنده باید شکل ظاهری سالم باشد در غیر این صورت عواقب بعدی با مشتری خواهد بود

آیا کالاهایی که در سایت دکورخانه بفروش می رسد اصل هستند؟


کلیه محصولات فروشگاه اینترنتی دکورخانه دارای اصالت کالا به این معنا که هر محصول با توجه به مشخصات فنی گفته شده تولید می شود

کیفیت ساخت محصولات که در سایت دکورخانه بفروش می رسد چگونه هستند؟


کلیه محصولات فروشگاه اینترنتی دکورخانه با کیفیت بالا و از مواد درجه یک تولید می شود